ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА

В сила от: 28 юли 2026 г.

1. Информация за търговеца

Уебсайтът MOSbeauty.bg се управлява от:

B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L., опериращо под търговското наименование MOSbeauty / MOS BG
CUI: 30959370
ДДС номер: RO30959370
Регистрационен номер: J2012002579136
EUID: ROONRC.J2012002579136
Седалище: Str. Mr. Șofran nr. 18, et. 2, ap. 9, 900554 Constanța, Румъния
Имейл: hello@mosbeauty.ro
Уебсайт: https://mosbeauty.bg

По-долу дружеството се нарича „MOSbeauty“, „ние“, „нас“ или „Търговецът“.

2. Обхват на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:

• достъпа до и използването на MOSbeauty.bg;

• създаването и използването на клиентски профил;

• предлагането, поръчването, плащането и доставката на продукти;

• отношенията между MOSbeauty и клиентите на магазина.

Следните документи са неразделна част от Общите условия:

• Политика за поверителност;

• Политика за връщане и възстановяване на суми;

• Политика за доставка;

• Правна информация;

• всякакви специални условия, публикувани за конкретен продукт или промоция.

Ако специално условие противоречи на настоящите Общи условия, специалното условие се прилага само за съответния продукт или предложение, доколкото не ограничава задължителни права на потребителя.

3. Потребители и възраст

За да направите поръчка, трябва:

• да сте навършили 18 години и да имате право да сключвате договори; или

• да действате със съгласието и чрез съдействието на родител или законен представител.

Когато поръчвате като физическо лице извън рамките на своята търговска или професионална дейност, Вие сте „потребител“ и се ползвате от приложимата задължителна потребителска защита.

4. Използване на сайта

Предоставяме достъп до сайта за лично и законосъобразно използване.

Можем да променяме оформлението, функционалностите и съдържанието, временно да прекъсваме отделни функции за поддръжка или да отстраняваме технически проблеми.

Не гарантираме непрекъснат достъп до всички функции, но ще полагаме разумни усилия сайтът да бъде достъпен и сигурен.

5. Информация за продуктите

Стремим се описанията, съставът, количеството, нюансите, изображенията и инструкциите за продуктите да бъдат точни и актуални.

Възможни са малки разлики във визуалното представяне поради:

• настройките и характеристиките на екрана;

• осветлението при заснемане;

• промени в опаковката от производителя;

• естествени разлики между производствени партиди.

Изображенията имат илюстративен характер, освен когато изрично е посочено друго.

Информацията на страницата на продукта, включително съставът и предупрежденията, трябва да бъде прочетена преди употреба. Информацията върху действително доставената опаковка има предимство при промяна от производителя, освен ако продуктът поради това не съответства на договореното.

6. Наличност

Всички поръчки зависят от наличността.

Поставянето на продукт в количката не го резервира. Ако продукт стане недостъпен след подаване на поръчката, ще Ви уведомим и ще предложим:

• доставка на наличните продукти;

• подходяща замяна, която можете да приемете или откажете;

• анулиране на засегнатия продукт и пълно възстановяване на платената за него сума.

Няма да заменим продукт без Вашето съгласие.

7. Подаване и приемане на поръчка

Преди изпращане на поръчката можете да проверите и коригирате съдържанието на количката, адреса, начина на доставка и начина на плащане.

Чрез натискане на бутона за завършване на поръчката потвърждавате, че:

• предоставената информация е точна;

• сте прегледали крайната цена и разходите за доставка;

• поръчката Ви включва задължение за плащане;

• приемате приложимите Общи условия.

Автоматичното съобщение за получена поръчка потвърждава, че тя е постъпила в системата. Освен ако в него изрично не е посочено друго, то не представлява окончателно приемане.

Договорът за продажба се счита за сключен, когато изпратим изрично потвърждение за приемане или уведомление, че поръчката е изпратена.

8. Отказ или анулиране на поръчка от MOSbeauty

Преди приемане можем да откажем поръчка при:

• липса на наличност;

• неуспешно или отказано плащане;

• непълни или очевидно неверни данни;

• основателно съмнение за измама или злоупотреба;

• нарушаване на количествени ограничения;

• явна техническа грешка в цената или описанието;

• невъзможност за доставка до посочения адрес.

Ще Ви уведомим и ще възстановим всички получени суми за неприетата поръчка.

След сключване на договора можем да го прекратим само когато законът или договорът допуска това, включително при обективна невъзможност за изпълнение. В такъв случай ще възстановим засегнатите плащания без неоправдано забавяне.

9. Анулиране по искане на клиента

Ако желаете да анулирате поръчка преди изпращането ѝ, свържете се с нас възможно най-скоро.

Не можем да гарантираме спиране на поръчка, която вече е обработена или предадена на куриер. След получаването можете да упражните приложимото право на отказ съгласно Политиката за връщане.

Това не ограничава законовите Ви права.

10. Цени и данъци

Цената на продукта е тази, показана при завършване на поръчката.

Преди подаване на поръчката ще бъде показана крайната дължима сума, включително:

• приложим ДДС;

• разходи за доставка;

• избрани допълнителни услуги;

• приложени отстъпки.

Не начисляваме допълнителни разходи без Вашето изрично съгласие.

Можем да променяме бъдещите цени по всяко време. Промяната не засяга вече приета поръчка.

При явна техническа грешка в цената ще се свържем с Вас, за да изберете дали да потвърдите поръчката на правилната цена или да я анулирате. Ако не успеем да се свържем с Вас преди приемане, поръчката може да бъде отказана и платената сума ще бъде възстановена.

11. Плащане

Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката и могат да включват:

• плащане с дебитна или кредитна карта;

• Shop Pay, Apple Pay, Google Pay или друг електронен портфейл;

• наложен платеж, когато е наличен;

• други изрично показани методи.

Плащанията с карта се обработват от специализирани платежни доставчици. MOSbeauty обичайно няма достъп до пълните данни на платежната карта.

Вие потвърждавате, че имате право да използвате избрания платежен метод.

Можем да извършваме проверки за сигурност и предотвратяване на измами. При необходимост може да поискаме разумна допълнителна информация, без да изискваме данни, които не са необходими за проверката.

12. Промоции и кодове за отстъпка

Промоционалните кодове:

• се прилагат в посочения срок;

• не могат да бъдат заменяни за пари;

• не могат да се комбинират, освен ако изрично е разрешено;

• могат да имат минимална стойност на поръчката или продуктови ограничения;

• трябва да бъдат въведени преди завършване на поръчката.

При връщане на продукт сумата се изчислява спрямо действително платената цена след отстъпката.

Можем да отменим код, използван чрез измама, техническа злоупотреба или в нарушение на обявените условия.

13. Доставка

Условията, сроковете и цените за доставка са описани в Политиката за доставка и се показват при завършване на поръчката.

MOSbeauty носи риска от загуба или повреждане до момента, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, придобиете физическо владение върху продукта.

Изключение е възможно, когато самостоятелно сте възложили транспорта на превозвач, който не е предложен от MOSbeauty, съгласно приложимия закон.

14. Право на отказ, връщане и възстановяване

Потребителите разполагат със законово право на отказ при договори от разстояние, освен за продуктите, за които законът предвижда изключение.

MOSbeauty предоставя и допълнителна доброволна възможност за връщане до 30 дни при условията на Политиката за връщане и възстановяване на суми.

Нарушаването на действително хигиенно запечатване на козметичен продукт може да доведе до загуба на правото на отказ за този продукт, когато са изпълнени законовите условия.

15. Законова гаранция и несъответстващи продукти

Потребителските стоки се ползват от законова гаранция за съответствие от най-малко две години от доставката.

Ако продуктът е дефектен, повреден или не съответства на договореното, можете да имате право на:

• ремонт или замяна, когато са подходящи;

• пропорционално намаляване на цената;

• прекратяване на договора и възстановяване на сумата при предвидените от закона условия.

Законната гаранция не се заменя и не се ограничава от гаранция на производителя или от настоящите Общи условия.

16. Безопасна употреба на козметичните продукти

Използвайте продуктите съгласно указанията, предупрежденията и срока на годност върху опаковката.

Не използвайте продукт, ако:

• защитното запечатване е нарушено при получаването;

• има необичайна миризма, цвят или консистенция;

• срокът му на годност е изтекъл;

• знаете, че сте алергични към негова съставка.

Преустановете употребата при нежелана реакция и при необходимост потърсете медицинска помощ.

Информацията на сайта е обща продуктова информация и не представлява медицински съвет. Това не ограничава отговорността ни за безопасността или съответствието на продуктите.

17. Клиентски профили

Вие носите отговорност за:

• точността на информацията в профила;

• поверителността на паролата;

• уведомяването ни при съмнение за неразрешен достъп.

Не можете да продавате, прехвърляте или предоставяте профила си на друго лице.

Можем временно да ограничим достъпа при риск за сигурността или основателно съмнение за злоупотреба. Ще възстановим достъпа, когато причината бъде отстранена.

18. Отзиви и потребителско съдържание

Когато публикувате отзив, снимка или друго съдържание, потвърждавате, че:

• съдържанието е достоверно и се основава на реален опит;

• имате право да го публикувате;

• то не нарушава чужди права;

• не съдържа незаконно, обидно, подвеждащо или вредоносно съдържание.

Предоставяте ни неизключително, безвъзмездно право да показваме и технически адаптираме съдържанието за работа на магазина и популяризиране на продукта. Това право е ограничено до срока на съответните права и законните цели на публикуването.

Можем да премахнем съдържание, което нарушава закона, настоящите условия или правата на трети лица. Няма да премахваме добросъвестни отрицателни отзиви само защото са отрицателни.

19. Забранено използване

Не можете да използвате сайта за:

• незаконни, измамни или подвеждащи действия;

• нарушаване на авторски, търговски или други права;

• изпращане на вируси, зловреден код, спам или фишинг;

• заобикаляне на мерки за сигурност;

• неразрешен достъп до профили или системи;

• автоматизирано извличане на съдържание, което натоварва сайта или нарушава права;

• тормоз, заплахи или публикуване на незаконно съдържание;

• препродажба в нарушение на приложими количествени ограничения или забрани.

Можем да ограничим достъпа при нарушение, без това да засяга вече възникнали потребителски права по валидни поръчки.

20. Интелектуална собственост

Съдържанието на MOSbeauty.bg, включително текстове, изображения, лога, графики, видео, дизайн, бази данни и софтуер, принадлежи на MOSbeauty или се използва по лиценз.

Можете да разглеждате и използвате съдържанието за лични, нетърговски цели.

Не можете без предварително писмено разрешение да го копирате, публикувате, продавате, изменяте или използвате с търговска цел, освен доколкото законът допуска друго.

21. Shopify и услуги на трети лица

Магазинът използва технологичната платформа Shopify и може да използва услуги на платежни оператори, куриери, социални мрежи и други доставчици.

Използването на самостоятелни услуги на трети лица може да бъде подчинено на техни условия. Ние не отговаряме за услуга, която избирате да използвате директно от трето лице, но оставаме отговорни за собствените си задължения към Вас.

22. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност.

Приемането на Общите условия не представлява автоматично съгласие за маркетинг или незадължителни бисквитки. Когато е необходимо съгласие, то се изисква отделно.

23. Отговорност

Нищо в тези условия не изключва или ограничава:

• задължителни права на потребителите;

• отговорност за измама или умишлено нарушение;

• отговорност за смърт или телесна повреда, когато ограничаването е недопустимо;

• отговорност за дефектни или опасни продукти;

• друга отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

Не отговаряме за непреки загуби, които не са разумно предвидима последица от наше нарушение, доколкото законът позволява това.

Не носим отговорност за прекъсване, причинено от обстоятелства извън разумния ни контрол, но това не отменя задължението ни да доставим, възстановим суми или предоставим друго средство за защита, когато законът го изисква.

24. Непреодолима сила

При природно бедствие, война, епидемия, стачка, прекъсване на транспортна мрежа, акт на държавен орган или друго извънредно събитие извън разумния ни контрол можем временно да забавим изпълнението.

Ще Ви уведомим, когато това е възможно, и ще предприемем разумни мерки за ограничаване на забавянето.

Ако изпълнението стане невъзможно или забавянето е съществено, можете да разполагате с право да прекратите договора и да получите възстановяване.

25. Жалби и разрешаване на спорове

За жалба първо се свържете с:

hello@mosbeauty.ro

Посочете номер на поръчката, описание на проблема и желаното решение.

Ще разгледаме жалбата добросъвестно и ще се опитаме да я разрешим по взаимно приемлив начин.

Потребителите в България могат да се обърнат към:

• Комисия за защита на потребителите: https://kzp.bg

• Европейски потребителски център България при трансграничен спор: https://www.ecc.bg

• румънския орган за защита на потребителите ANPC: https://anpc.ro

26. Приложимо право и компетентен съд

Тези Общи условия се уреждат от правото на Румъния.

Този избор не лишава потребител, пребиваващ в България или друга държава, към която насочваме дейността си, от защитата на задължителните разпоредби на правото, което би се приложило без този избор.

Потребителят може да предяви иск пред компетентния съд съгласно приложимите правила за международна и местна компетентност. Настоящите условия не налагат изключителна компетентност на румънски съд, когато подобна клауза би ограничила законните права на потребителя.

27. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме условията при промяна на сайта, услугите или закона.

Новата версия се прилага за поръчки, направени след публикуването ѝ. Промените не засягат вече сключени договори, освен ако законът изисква друго или промяната е изцяло във Ваша полза.

28. Заключителни разпоредби

Ако определена клауза бъде обявена за недействителна, останалите клаузи продължават да се прилагат.

Неупражняването на право от наша страна не представлява отказ от него.

Не можем да прехвърлим договор по начин, който намалява правата Ви без основание, предвидено в закона.

29. Контакт

B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L. / MOSbeauty
Str. Mr. Șofran nr. 18, et. 2, ap. 9
900554 Constanța, Румъния
Имейл: hello@mosbeauty.ro
Уебсайт: https://mosbeauty.bg