Privacy policy

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 28 юли 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и предоставяме лични данни, когато посещавате MOSbeauty.bg, създавате профил, правите поръчка, използвате предлаганите функционалности или се свързвате с нас.

Използването на сайта не представлява съгласие за обработване на лични данни, когато законът изисква отделно съгласие. В такива случаи ще поискаме Вашето изрично съгласие по ясен начин.

1. Кой е администраторът на личните данни

Администратор на личните данни е:

B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L., опериращо под търговското наименование MOSbeauty / MOS BG
CUI: 30959370
Регистрационен номер: J2012002579136
Седалище: Strada Maior Șofran nr. 18, Constanța, Румъния
Уебсайт: https://mosbeauty.bg
Имейл за въпроси относно поверителността и упражняване на права: hello@mosbeauty.ro

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни дружеството е „администратор“ на личните данни, обработвани във връзка с MOSbeauty.bg.

2. За кого се прилага тази политика

Политиката се прилага за посетителите и клиентите на MOSbeauty.bg, получателите на наши съобщения, лицата, които създават клиентски профил или публикуват отзив, както и за лицата, които се свързват с нас чрез имейл, формуляр, телефон, социална мрежа или друг канал.

3. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

  • Идентификационни и контактни данни: имена, адрес за доставка, адрес за фактуриране, телефонен номер и имейл адрес.

  • Данни за поръчки и транзакции: поръчани, разгледани или добавени в количката продукти, стойност и дата на поръчката, използвани отстъпки, доставка, връщане, замяна, отказ или рекламация.

  • Платежни данни: избран начин на плащане, статус на плащането, идентификатор на транзакцията и потвърждение за плащане. Данните на платежната карта обичайно се въвеждат и обработват директно от съответния платежен доставчик и не са достъпни за нас в пълен вид.

  • Данни за клиентски профил: потребителско име, защитени данни за вход, предпочитания, настройки, запазени адреси и история на поръчките.

  • Комуникации: съдържанието на запитвания, кореспонденция, разговори относно поръчки, връщания, рекламации и клиентско обслужване.

  • Отзиви и съдържание: оценки, коментари, снимки или друго съдържание, което доброволно публикувате или изпращате.

  • Технически данни: IP адрес, тип устройство, операционна система, браузър, езикови настройки, идентификатори на устройство или бисквитки и приблизително местоположение, определено от IP адреса.

  • Данни за използване на сайта: посетени страници, разгледани продукти, търсения, действия в сайта, дата и час на посещенията и взаимодействия с наши съобщения.

  • Маркетингови предпочитания: съгласия, откази от маркетинг и предпочитания за бисквитки, реклама и комуникация.

  • Данни за сигурност: информация, необходима за откриване и предотвратяване на измами, злоупотреби, неразрешен достъп или други рискове.

Не изискваме и не целим да събираме специални категории лични данни, като информация за здраве, биометрични данни, религиозни или политически убеждения. Моля, не ни изпращайте такава информация, освен ако това е необходимо и предварително поискано от нас на законно основание.

4. От какви източници получаваме данните

Можем да получаваме лични данни:

  • директно от Вас при поръчка, регистрация, абонамент, публикуване на отзив или комуникация с нас;

  • автоматично от Вашето устройство чрез бисквитки и сходни технологии;

  • от Shopify, чрез която се предоставя техническата инфраструктура на магазина;

  • от платежни доставчици, куриерски и логистични партньори;

  • от доставчици на техническа поддръжка, анализ, маркетинг и обслужване на клиенти;

  • от социални мрежи или други услуги, когато изберете да взаимодействате с нас чрез тях;

  • от публично достъпни източници, когато това е законосъобразно.

5. За какви цели и на какво правно основание използваме данните

5.1. Обработка и изпълнение на поръчки

Използваме данните Ви, за да приемем и обработим поръчката, да потвърдим плащането, да организираме доставката, да издадем необходимите документи и да обслужим връщане, замяна, отказ или рекламация.

Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор.

5.2. Създаване и управление на клиентски профил

Използваме данните за създаване, защита и поддържане на профила, запазване на предпочитанията и показване на историята на поръчките.

Правно основание: изпълнение на договор и нашият легитимен интерес да предоставяме удобна и сигурна услуга.

5.3. Обслужване на клиенти

Обработваме Вашите запитвания, искания, рекламации и друга кореспонденция.

Правно основание: изпълнение на договор, предприемане на преддоговорни действия или нашият легитимен интерес да поддържаме отношенията си с клиентите.

5.4. Сигурност и предотвратяване на измами

Използваме технически и транзакционни данни, за да защитаваме сайта, профилите, плащанията и клиентите, както и за да установяваме злоупотреби и подозрителни действия.

Правно основание: нашият легитимен интерес да защитаваме бизнеса, клиентите и информационните си системи, както и изпълнение на приложими законови задължения.

5.5. Подобряване на сайта и услугите

Можем да анализираме използването на сайта, за да подобряваме навигацията, продуктите, съдържанието и обслужването. Когато това включва незадължителни бисквитки или сходни технологии, обработването се извършва само след Вашето съгласие.

Правно основание: легитимен интерес или съгласие, когато такова се изисква.

5.6. Маркетингови съобщения

Можем да Ви изпращаме новини, предложения и промоции, когато сте дали съгласие или когато приложимото законодателство позволява да Ви информираме за сходни продукти като съществуващ клиент.

Можете да се откажете по всяко време чрез връзката за отписване в съобщението или като се свържете с нас. Отказът не засяга служебните съобщения относно активна поръчка, плащане, доставка, профил или рекламация.

Правно основание: съгласие или, когато законът го допуска, легитимен интерес при спазване на правото Ви на отказ.

5.7. Персонализирана реклама

Когато сте дали съгласие, можем да използваме информация за посещенията и взаимодействията Ви, за да измерваме кампании и да показваме по-подходящи реклами в нашия сайт или в платформи на трети страни.

Правно основание: съгласие.

5.8. Законови задължения и правни претенции

Обработваме и съхраняваме данни, когато това е необходимо за счетоводни, данъчни, потребителски, продуктови или други законови задължения, за отговор на законосъобразни искания на органи, както и за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Правно основание: законово задължение и легитимен интерес за защита на нашите права.

6. Задължително ли е предоставянето на данни

Данните, обозначени като задължителни при поръчка или регистрация, са необходими за сключването и изпълнението на договора. Ако не ги предоставите, може да не успеем да приемем поръчката, да извършим доставката или да предоставим съответната услуга.

Предоставянето на данни за маркетинг и незадължителни бисквитки е доброволно и отказът няма да Ви попречи да направите поръчка.

7. Бисквитки и сходни технологии

MOSbeauty.bg използва бисквитки и сходни технологии за:

  • правилното функциониране и сигурността на сайта;

  • запазване на количка, език и предпочитания;

  • измерване на посещаемостта и използването на сайта;

  • персонализиране на съдържание и реклами;

  • оценяване на ефективността на маркетингови кампании.

Строго необходимите бисквитки се използват без предварително съгласие, когато са необходими за предоставяне на поисканата от Вас услуга.

Бисквитките за предпочитания, анализ и маркетинг се активират само след Вашето съгласие, когато законът го изисква. Можете да приемете, откажете или промените избора си чрез инструмента „Настройки за поверителност/бисквитки“ на сайта.

Актуалният списък на използваните бисквитки, техните доставчици, цели и срокове на действие трябва да бъде достъпен чрез този инструмент или чрез отделната Политика за бисквитките.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето му.

8. На кого предоставяме лични данни

Можем да предоставяме лични данни само доколкото е необходимо на следните категории получатели:

  • Shopify и доставчици на хостинг и електронна търговия;

  • платежни оператори, банки и доставчици на услуги за предотвратяване на измами;

  • куриери, логистични центрове и партньори за изпълнение на поръчки;

  • доставчици на имейл, клиентско обслужване, облачно съхранение и техническа поддръжка;

  • доставчици на анализ, маркетинг и реклама — когато е приложимо и при наличие на необходимото съгласие;

  • счетоводители, одитори, адвокати, застрахователи и други професионални консултанти;

  • компетентни държавни, регулаторни, съдебни или правоохранителни органи, когато законът го изисква;

  • потенциален купувач, инвеститор или правоприемник при реорганизация, продажба или прехвърляне на дейността, при подходящи гаранции за поверителност;

  • други лица, когато изрично сте поискали или разрешили предоставянето.

Когато получател обработва данните от наше име, изискваме от него да ги използва само по документирани указания, да прилага подходящи мерки за сигурност и да спазва приложимото законодателство.

9. Отношения с Shopify

Магазинът се поддържа чрез платформата Shopify. Shopify обработва лични данни, за да осигури хостинг, количка, плащане, клиентски профили, сигурност и други функции на магазина.

За част от тези дейности Shopify действа като обработващ данните от наше име. За определени услуги за потребители и собствени функции Shopify може да действа като самостоятелен администратор и да комбинира информация за взаимодействия с различни търговци съгласно собствената си политика.

Повече информация можете да намерите в:

10. Международно предаване на данни

Някои наши доставчици, включително Shopify и негови подизпълнители, могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато данни се предават към държава, за която няма решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита, използваме приложим механизъм за защита, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, заедно с допълнителни мерки, когато са необходими.

Можете да поискате информация за приложимите гаранции чрез посочения в тази политика имейл.

11. Колко време съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за съответната цел. При определяне на срока вземаме предвид:

  • продължителността на отношенията ни с Вас;

  • необходимостта от изпълнение на поръчка, доставка, връщане или рекламация;

  • приложимите счетоводни, данъчни и потребителски срокове;

  • давностните срокове за предявяване или защита на правни претенции;

  • необходимостта от предотвратяване на измами и защита на сигурността;

  • Вашето съгласие и момента на неговото оттегляне.

По-специално:

  • данните за поръчки, фактури и плащания се пазят за приложимите законови счетоводни и данъчни срокове;

  • данните в клиентски профил се пазят до закриването му, освен ако част от информацията трябва да бъде запазена на друго законово основание;

  • данните за маркетинг се използват до оттегляне на съгласието или възражение;

  • можем да запазим минимален запис за отказа от маркетинг, за да гарантираме, че предпочитанието Ви ще бъде спазено;

  • кореспонденцията се пази за необходимия период за обслужване на искането и защита при евентуален спор;

  • сроковете на бисквитките се посочват в настройките или Политиката за бисквитките.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или поставят извън обичайна употреба до изтриването им от резервните копия.

12. Вашите права

При условията на Общия регламент относно защитата на данните имате право:

  • да получите информация дали обработваме Ваши лични данни и достъп до тях;

  • да поискате коригиране на неточни или непълни данни;

  • да поискате изтриване на данните, когато са изпълнени законовите условия;

  • да поискате ограничаване на обработването;

  • да получите предоставени от Вас данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат и, когато е приложимо, те да бъдат прехвърлени на друг администратор;

  • да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;

  • по всяко време и безплатно да възразите срещу използването на данните Ви за директен маркетинг;

  • да оттеглите съгласието си по всяко време;

  • да подадете жалба до компетентен надзорен орган;

  • да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, което поражда правни или сходни значителни последици, освен в предвидените от закона случаи.

Правата не са абсолютни и могат да бъдат ограничени, когато законът изисква или разрешава това.

13. Как да упражните правата си

Изпратете искането си до:

thecoolccllc@gmail.com

Моля, опишете кое право желаете да упражните и предоставете информация, която ни позволява да установим за кои данни се отнася искането.

Можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви. Няма да изискваме повече данни, отколкото са разумно необходими за тази проверка.

Ще отговорим без неоправдано забавяне и обичайно до един месец. При сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен съгласно закона, като ще Ви уведомим за причините.

Упражняването на правата е безплатно, освен когато исканията са явно неоснователни или прекомерни.

14. Жалби

Ако смятате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, първо можете да се свържете с нас, за да опитаме да разрешим въпроса.

Имате право да подадете жалба до надзорния орган в държавата на обичайното Ви местопребиваване, мястото на работа или мястото на предполагаемото нарушение.

За България това е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

Тъй като администраторът е установен в Румъния, можете да се обърнете и към румънския надзорен орган за защита на личните данни.

15. Автоматизирани решения

Освен ако изрично не е посочено друго при събирането на данните, не вземаме решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни или сходни значителни последици за Вас.

Автоматизирани инструменти могат да се използват за откриване на рискови или необичайни транзакции. Когато е необходимо, сигналите могат да бъдат подложени на допълнителна проверка.

16. Данни на деца

Услугите на MOSbeauty.bg не са предназначени за деца под 18 години и не събираме съзнателно лични данни от деца.

Ако сте родител или настойник и смятате, че дете ни е предоставило лични данни, свържете се с нас. Когато няма друго законово основание за обработването, ще предприемем действия за изтриването им.

17. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу загуба, неправомерен достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

Нито един метод за предаване или съхранение не може да гарантира абсолютна сигурност. Не изпращайте пароли, пълни данни на платежни карти или друга чувствителна информация чрез незащитени канали.

18. Връзки към други сайтове

MOSbeauty.bg може да съдържа връзки към сайтове, социални мрежи и услуги, управлявани от трети лица. Ние не контролираме техните практики за поверителност. Препоръчваме да прочетете политиката на съответната услуга, преди да предоставите лични данни.

19. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме тази политика при промяна на услугите, доставчиците или законовите изисквания.

Актуализираната версия ще бъде публикувана на MOSbeauty.bg с нова дата на последна актуализация. Когато законът изисква това, ще предоставим и допълнително уведомление.

20. Контакт

За въпроси, искания или оплаквания, свързани с личните данни:

B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L. / MOSbeauty
Адрес: Strada Maior Șofran nr. 18, Constanța, Румъния
Имейл: hello@mosbeauty.ro
Уебсайт: https://mosbeauty.bg